La présente politique régit les remboursements après l’achat des applications FigBell (toutes les versions achetées sur le site web ou dans les boutiques d’applications). Les applications sont proposées par Ahmet Samet Yüzlü, Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.
1. Remboursement sous 14 jours
Toute personne qui achète une application sur le site web ou sur Google Play peut demander, dans les 14 jours suivant la date d’achat et sans avoir à se justifier, le remboursement intégral du montant payé. Le fait d’avoir essayé ou utilisé l’application, ou d’avoir enregistré des fichiers avec elle, ne fait pas obstacle au remboursement.
Chaque application est un achat distinct ; le remboursement ne concerne que l’application en question. Le montant remboursé est le montant total figurant sur le reçu d’achat, taxes comprises.
2. Achats effectués sur le site web
Pour les achats effectués sur le site web, le paiement est encaissé par un prestataire de services de paiement agissant en qualité de vendeur (merchant of record). Pour demander un remboursement, il suffit d’écrire à help@figbell.com depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ou en indiquant le numéro de commande.
Le remboursement est effectué par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement sur le moyen de paiement d’origine. Selon la banque et l’émetteur de la carte, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés. La licence de l’achat remboursé prend fin.
3. Achats effectués dans une boutique d’applications
Pour les achats effectués dans une boutique d’applications, la boutique encaisse le paiement et le remboursement passe par cette même boutique :
- Google Play : dans les 48 heures suivant l’achat, le remboursement se demande sur Google Play. Passé ce délai et jusqu’à l’expiration des 14 jours, écrivez à help@figbell.com en indiquant le numéro de commande ; FigBell effectue le remboursement via Google Play.
- App Store et Mac App Store : le remboursement se demande à Apple sur reportaproblem.apple.com.
- Microsoft Store : le remboursement se demande à Microsoft dans l’historique des commandes de votre compte Microsoft.
Apple et Microsoft examinent les demandes de remboursement selon leurs propres conditions et décident elles-mêmes ; FigBell ne peut pas rembourser directement les achats effectués dans ces boutiques. En cas de difficulté avec la demande, écrivez à help@figbell.com.
4. Délai et exceptions
Les 14 jours courent à compter de la date d’achat figurant sur le reçu ; il suffit que la demande soit envoyée dans ce délai.
Une demande de remboursement peut être refusée en cas d’abus manifeste de la présente politique, par exemple lorsque la même application est achetée et remboursée de manière répétée.
5. Droits légaux
La présente politique s’ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les limite pas. Après l’expiration des 14 jours, vos droits légaux relatifs aux produits défectueux restent entiers en vertu de la loi turque n° 6502 sur la protection des consommateurs et du droit de la consommation de votre pays de résidence.
6. Contact
Demandes de remboursement et questions : help@figbell.com. Adresse postale : Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.