Bu politika, FigBell uygulamalarının (web sitesinden ve uygulama mağazalarından satın alınan bütün sürümleri) satın alınmasından sonraki iadeleri düzenler. Uygulamaları sunan: Ahmet Samet Yüzlü, Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.
1. 14 günlük iade
Web sitesinden ya da Google Play'den bir uygulama satın alan kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ödediği tutarın tamamının iadesini isteyebilir. Uygulamanın denenmiş, kullanılmış ya da dosya kaydedilmiş olması iadeye engel değildir.
Her uygulama ayrı bir satın almadır; iade yalnızca istenen uygulama için yapılır. İade edilen tutar, satın alma makbuzunda görünen tutarın (vergiler dahil) tamamıdır.
2. Web sitesinden yapılan satın almalar
Web sitesinden yapılan satın almalarda ödeme, satıcı sıfatıyla hareket eden ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla alınır. İade için help@figbell.com adresine, satın almada kullanılan e-posta adresinden ya da sipariş numarası belirtilerek yazılması yeterlidir.
İade, ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Tutarın hesaba geçmesi bankaya ve kart kuruluşuna göre birkaç iş günü sürebilir. İade edilen satın almanın lisansı sona erer.
3. Mağazadan yapılan satın almalar
Mağazadan yapılan satın almalarda ödemeyi mağaza alır; iade de aynı mağaza üzerinden yapılır:
- Google Play: satın almadan sonraki ilk 48 saat içinde iade Google Play'den istenir. Bu süre geçtikten sonra 14 gün dolana kadar help@figbell.com adresine sipariş numarasıyla yazılır; iade FigBell tarafından Google Play üzerinden yapılır.
- App Store ve Mac App Store: iade reportaproblem.apple.com adresinden Apple'dan istenir.
- Microsoft Store: iade Microsoft hesabının sipariş geçmişinden Microsoft'tan istenir.
Apple ve Microsoft iade isteklerini kendi koşullarına göre değerlendirir ve kararı kendileri verir; FigBell bu mağazalardaki satın almaları doğrudan iade edemez. İstek sırasında bir sorun yaşanırsa help@figbell.com adresine yazılabilir.
4. Süre ve istisnalar
14 günlük süre, makbuzda görünen satın alma tarihinden itibaren işler; isteğin bu süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
Aynı uygulamanın art arda satın alınıp iade edilmesi gibi bu politikanın açıkça kötüye kullanıldığı durumlarda iade isteği reddedilebilir.
5. Yasal haklar
Bu politika, tüketicinin yasal haklarına ek olarak sunulur ve bu hakları sınırlamaz. 14 günlük sürenin geçmesinden sonra da ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve kullanıcının bulunduğu ülkenin tüketici mevzuatı çerçevesinde saklıdır.
6. İletişim
İade istekleri ve sorular için: help@figbell.com. Yazışma adresi: Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.