Esta política trata dos reembolsos após a compra dos aplicativos da FigBell (todas as versões compradas no site ou em lojas de aplicativos). Os aplicativos são oferecidos por Ahmet Samet Yüzlü, Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.
1. Reembolso em 14 dias
Quem compra um aplicativo no site ou no Google Play pode pedir, em até 14 dias a partir da data da compra e sem apresentar qualquer justificativa, o reembolso integral do valor pago. Ter testado ou usado o aplicativo, ou ter salvado arquivos com ele, não impede o reembolso.
Cada aplicativo é uma compra separada; o reembolso vale apenas para o aplicativo em questão. O valor reembolsado é o valor integral que consta no recibo da compra, incluindo impostos.
2. Compras feitas no site
Nas compras feitas no site, o pagamento é recebido por um provedor de serviços de pagamento que atua como vendedor (merchant of record). Para pedir o reembolso, basta escrever para help@figbell.com a partir do e-mail usado na compra ou informando o número do pedido.
O reembolso é feito pelo provedor de serviços de pagamento para o mesmo meio de pagamento usado na compra. Dependendo do banco e do emissor do cartão, o crédito pode levar alguns dias úteis. A licença da compra reembolsada é encerrada.
3. Compras feitas em uma loja de aplicativos
Nas compras feitas em uma loja de aplicativos, a loja recebe o pagamento e o reembolso é feito pela mesma loja:
- Google Play: nas primeiras 48 horas após a compra, o reembolso é pedido no Google Play. Depois disso, até completar 14 dias, escreva para help@figbell.com informando o número do pedido; a FigBell faz o reembolso pelo Google Play.
- App Store e Mac App Store: o reembolso é pedido à Apple em reportaproblem.apple.com.
- Microsoft Store: o reembolso é pedido à Microsoft no histórico de pedidos da sua conta Microsoft.
A Apple e a Microsoft avaliam os pedidos de reembolso de acordo com os próprios termos e tomam a decisão; a FigBell não pode reembolsar diretamente compras feitas nessas lojas. Se houver algum problema com o pedido, escreva para help@figbell.com.
4. Prazo e exceções
Os 14 dias contam a partir da data da compra que consta no recibo; basta que o pedido seja enviado dentro desse prazo.
Um pedido de reembolso pode ser recusado em caso de abuso evidente desta política, por exemplo quando o mesmo aplicativo é comprado e reembolsado repetidas vezes.
5. Direitos legais
Esta política é oferecida em complemento aos seus direitos legais de consumidor e não os limita. Após os 14 dias, seus direitos legais em relação a produtos com defeito continuam garantidos pela Lei turca de Proteção do Consumidor nº 6502 e pela legislação de consumo do país onde você reside.
6. Contato
Pedidos de reembolso e dúvidas: help@figbell.com. Endereço para correspondência: Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.