Esta política regula los reembolsos tras la compra de las aplicaciones de FigBell (todas las versiones compradas en el sitio web o en tiendas de aplicaciones). Las aplicaciones las ofrece Ahmet Samet Yüzlü, Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.
1. Reembolso en 14 días
Quien compra una aplicación en el sitio web o en Google Play puede solicitar, en los 14 días siguientes a la fecha de compra y sin indicar ningún motivo, el reembolso íntegro del importe pagado. Haber probado o usado la aplicación, o haber guardado archivos con ella, no impide el reembolso.
Cada aplicación es una compra independiente; el reembolso se aplica solo a la aplicación correspondiente. Se reembolsa el importe íntegro que figura en el recibo de compra, impuestos incluidos.
2. Compras realizadas en el sitio web
En las compras realizadas en el sitio web, el pago lo cobra un proveedor de servicios de pago que actúa como vendedor (merchant of record). Para solicitar el reembolso basta con escribir a help@figbell.com desde la dirección de correo utilizada en la compra o indicando el número de pedido.
El reembolso se realiza a través del proveedor de servicios de pago al mismo método de pago utilizado. Según el banco y el emisor de la tarjeta, el abono puede tardar unos días hábiles. La licencia de la compra reembolsada se extingue.
3. Compras realizadas en una tienda de aplicaciones
En las compras realizadas en una tienda de aplicaciones, la tienda cobra el pago y el reembolso se hace a través de esa misma tienda:
- Google Play: durante las primeras 48 horas tras la compra, el reembolso se solicita en Google Play. Pasado ese plazo y hasta que se cumplan los 14 días, escriba a help@figbell.com indicando el número de pedido; FigBell realiza el reembolso a través de Google Play.
- App Store y Mac App Store: el reembolso se solicita a Apple en reportaproblem.apple.com.
- Microsoft Store: el reembolso se solicita a Microsoft en el historial de pedidos de su cuenta de Microsoft.
Apple y Microsoft valoran las solicitudes de reembolso conforme a sus propias condiciones y deciden por sí mismas; FigBell no puede reembolsar directamente las compras hechas en estas tiendas. Si surge algún problema con la solicitud, escriba a help@figbell.com.
4. Plazo y excepciones
Los 14 días se cuentan desde la fecha de compra que figura en el recibo; basta con que la solicitud se envíe dentro de ese plazo.
Una solicitud de reembolso puede rechazarse en caso de abuso evidente de esta política, por ejemplo cuando se compra y se reembolsa repetidamente la misma aplicación.
5. Derechos legales
Esta política se ofrece además de sus derechos legales como consumidor y no los limita. Una vez transcurridos los 14 días, sus derechos legales frente a productos defectuosos se mantienen conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y a la normativa de consumo del país en el que reside.
6. Contacto
Solicitudes de reembolso y consultas: help@figbell.com. Dirección postal: Sokullu Mehmet Paşa Mah., Ahmet Haşim Cad. No: 61 D: 22, Çankaya / Ankara, Türkiye.