Soporte
Preguntas frecuentes, limitaciones conocidas y requisitos del sistema de Scrubio.
Preguntas frecuentes
¿La limpieza reduce la calidad de la foto?
En JPEG, PNG y WebP, no: solo se reescriben las secciones de metadatos y los datos de píxeles quedan idénticos byte a byte. Si HEIC o AVIF no se pueden limpiar en el propio archivo, se guardan como JPEG de alta calidad; se indica en la pantalla de resultado y en el informe.
¿Cambian las fotos originales?
No. Las copias limpias se guardan aparte, con un sufijo en el nombre; nunca se sobrescribe un archivo con el mismo nombre.
¿Por qué se conservan el perfil de color y la orientación?
Sin el perfil de color, los colores pueden verse apagados o distintos; sin la orientación, la foto puede aparecer girada. Ninguno es un dato personal; aun así, cada uno se puede eliminar con su propio interruptor.
¿Por qué importa la miniatura incrustada?
Algunos programas no actualizan la pequeña copia interna de una foto al recortarla, así que esa copia puede mostrar la parte recortada. Scrubio la muestra, y los ajustes «Para compartir» y «Todo» la eliminan.
Para otras preguntas: Contacto →
Limitaciones conocidas
Funciones no admitidas en la versión actual.
- La imagen en sí no se modifica: no se difuminan rostros, matrículas ni detalles del fondo.
- Solo se abren JPEG, PNG, WebP, HEIC / HEIF y AVIF; no se admiten archivos RAW ni vídeos.
- Si HEIC o AVIF no se pueden limpiar en el propio archivo, convertirlos a JPEG requiere un navegador que abra el formato; si no, el archivo no se limpia y se avisa.
- Desde una carpeta se añaden hasta 2000 fotos, con un máximo de cuatro niveles de subcarpetas.
Requisitos del sistema
Las plataformas compatibles y los requisitos del sistema figuran en la información de la aplicación. Compatibilidad →
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